Indice

1. Definizioni e parti

Servizio indica l'applicazione web QRGATE e le API correlate utilizzate per creare eventi, gestire le liste degli invitati, inviare inviti ed effettuare la verifica degli accessi tramite QR.

Cliente indica l'organizzazione o la persona che crea un account e utilizza il Servizio.

Ospite indica una persona i cui dati sono caricati dal Cliente ai fini dell'invito e dell'accesso.

Evento indica una singola occasione gestita dal Cliente all'interno del Servizio.

Credito indica un'unità di utilizzo prepagata che consente di creare e gestire un Evento, salvo quanto diversamente previsto dal piano.

Regole dell'organizzatore: le condizioni di ammissione sono stabilite dall'organizzatore dell'evento. Il Servizio fornisce un flusso tecnico di verifica e non esprime un giudizio legale sull'ammissione.

2. Il Servizio

• Il Cliente carica una lista degli invitati (nome, email ed eventuali etichette).
• Il Servizio genera un token tecnico univoco per ogni invito e può inviarlo via email su richiesta del Cliente.
• Presso la sede dell'evento, la scansione del codice QR restituisce immediatamente lo stato della verifica (ad esempio: valido, già utilizzato, bloccato).
• Per impostazione predefinita, i codici QR non contengono dati personali: contengono un identificativo tecnico.
• QRGATE non è un marketplace di biglietti e non vende biglietti al pubblico.

3. Account e accesso

• Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, inclusi l'invio degli inviti e le operazioni di check-in.
• Mantieni riservate le password e informaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.
• Potremmo sospendere l'accesso per proteggere la sicurezza, prevenire abusi o adempiere a obblighi di legge.

4. Piani, crediti e prezzi

• I prezzi e i dettagli dei piani sono indicati nel Servizio o nel tuo accordo commerciale.
• I crediti sono generalmente validi per il periodo limitato indicato al momento dell'acquisto. I crediti scaduti non possono essere utilizzati.
• Salvo esplicita indicazione contraria, 1 Evento consuma 1 Credito, indipendentemente dal numero di ospiti.
• Potrebbero applicarsi imposte (IVA) in base ai dati di fatturazione e alla normativa vigente.

5. Fatturazione e pagamenti

• Effettuando un ordine, accetti di pagare gli importi indicati e le eventuali imposte applicabili.
• Le fatture vengono emesse in formato elettronico utilizzando i dati di fatturazione forniti.
• Non sono previsti rimborsi per crediti utilizzati o servizi erogati parzialmente, salvo quanto previsto da norme imperative o concordato per iscritto.
• Se agisci in qualità di consumatore ai sensi del diritto dell'UE, potresti avere ulteriori diritti inderogabili. Se il Servizio viene acquistato per scopi professionali, le norme sul recesso del consumatore generalmente non si applicano.

6. Invio di email e inviti

• Le email di invito vengono inviate agli indirizzi caricati dal Cliente e avviate dal Servizio.
• La consegna può essere influenzata da sistemi esterni (filtri antispam dei destinatari, criteri delle caselle di posta, problemi di rete). Non è possibile garantire una consegna del 100%.
• Sei responsabile di assicurarti di avere una base giuridica valida per inviare email agli ospiti e che la qualità della lista sia adeguata.

7. Protezione dei dati e GDPR

• In genere il Cliente è il titolare del trattamento dei dati degli ospiti e QRGATE agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente.
• Il Cliente deve disporre di una base giuridica valida per trattare i dati degli ospiti e inviare gli inviti (ad esempio, legittimo interesse o consenso, a seconda dei casi).
• Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, inclusi controlli degli accessi e registrazione delle attività.
• Le regole di conservazione e cancellazione dei dati sono descritte nell'Informativa sulla privacy e nelle impostazioni del tuo account, ove applicabile.

8. Uso consentito

• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti, molestie, frodi o per l'invio di email commerciali non richieste (spam).
• Non tentare di eludere le misure di sicurezza, estrarre dati da endpoint protetti o eseguire test di carico senza previo consenso scritto.
• Non caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy.
• Potremmo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole.

9. Disponibilità e assistenza

• Puntiamo a garantire un'elevata disponibilità, ma il Servizio potrebbe non essere disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti o fattori al di fuori del nostro controllo.
• La manutenzione programmata può essere pianificata in fasce orarie ragionevoli e cercheremo di informare i Clienti in anticipo, quando possibile.
• I canali di assistenza e i tempi di risposta dipendono dal tuo piano o accordo.
• Non siamo responsabili dei malfunzionamenti di sistemi di terze parti (accesso a Internet, rete della sede, fornitori di email).

10. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, QRGATE è responsabile esclusivamente dei danni causati da dolo o colpa grave. In tutti gli altri casi, la responsabilità complessiva è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta. QRGATE non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitti, perdita di reputazione o interruzione dell'attività.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata da norme imperative.

11. Durata, sospensione e risoluzione

• Il contratto entra in vigore quando crei un account e rimane valido fino alla sua risoluzione.
• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. I crediti non utilizzati o scaduti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto da norme imperative o concordato per iscritto.
• Potremmo sospendere o interrompere immediatamente l'accesso se (a) violi i presenti Termini, (b) il tuo utilizzo comporti rischi per la sicurezza o la conformità, oppure (c) siamo tenuti a farlo per legge.
• In caso di risoluzione, l'accesso termina e potremmo cancellare o rendere anonimi i dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e le regole di conservazione.

12. Legge applicabile, modifiche e controversie

• Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito, salvo che sia indicata una data di decorrenza successiva.
• Se continui a utilizzare il Servizio dopo la data di decorrenza, accetti i Termini aggiornati.
• Cercheremo di risolvere amichevolmente le controversie. Se ciò non fosse possibile, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti individuati in base alle norme dell'UE applicabili in materia di giurisdizione, senza pregiudicare le tutele inderogabili dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 20 Feb 2026